الحكومة تُطلق بوابة الكترونية لاستقبال الشكاوى من المواطنين

أطلقت الحكومة الشرعية بوابة الكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين في مختلف القضايا.

ودشن دولة رئيس الوزراء أحمد عبيد بن دغر البوابة الإلكترونية لاستقبال الشكاوى التابع لرئاسة الوزراء كخطوة لتعزيز آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين وتلمس همومهم وحل مشاكلهم المختلفة، وفي مقدمتها الشكاوى المتعلقة بأسر الشهداء والجرحى وجميع المواضيع الخاصة بالخدمات الأساسية أو الرواتب وغيرها من الشؤون العامة. حسب ما ذكرته وكالة الأنباء اليمنية "سبأ".

وتعمل البوابة من خلال آلية سلسة وحديثة، وعلى تنسيق عال وبشكل مهني يمكن المواطنين من إرسال شكاواهم ومتابعتها في أي وقت من خلال إنشاء حساب خاص بالمشتكي على البوابة الإلكترونية ، ويتخذ المكتب كافة التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة، وكذلك سرية الوثائق والمعلومات المتعلقة بها مع ضمان سرية بيانات المستخدم، حيث يتم ضمان سرية معلومات المشتكي والجهة المختصة بالشكوى وبيانات من خلال برنامج حماية السرية .

وتتضمن آليات تلقي الشكاوى والتعامل معها من خلال البوابة والبريد الإلكتروني وكذلك مواقع التواصل الإجتماعي ما يتيح للمواطنين إيصال صوتهم بسهولة ويسر كمحاولة في تجاوز الكثير من المعوقات والصعوبات التي تعترض حياتهم والبت بالملفات المتراكمة المتعلقة بشؤون الناس في الداخل والخارج.

ونشرت الحكومة عناوين للتواصل على النحو التالي.

 

البوابة الإلكترونية: http://shakawaaye.com

البريد الإلكترني: shakawaaye@gmail.com

فيسبوك: shakawaaye1@

تويتر : shakawaaye@ 

المصدر :الصحوة نت